피해 상황별 행동
보이스피싱 당했을 때 신고·피해 대처
보이스피싱 송금·출금 피해는 금융회사 사고 신고와 112 신고를 즉시 진행합니다.
공식기관이 아닌 독립 정보사이트입니다. 주민번호·인증서·비밀번호 등 인증정보를 직접 수집하지 않습니다.
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이용 전 확인할 조건
- 기관·참고
- 경찰청 · 범죄 신고
- 서비스 대상
- 본인 명의 확인 또는 해당 업무 이용자. 미성년자·외국인·대리·사업자 요건은 별도 확인
- 이용 채널
- 상단 공식 서비스 및 해당 통신사·금융회사·사업자의 공식 채널
- 준비물·비용
- 기관·상품·본인확인 방식에 따라 다릅니다. 공식 안내에서 필요한 자료와 수수료를 확인하세요.
- 이용시간
- 온라인 처리·상담·영업점 시간은 다를 수 있습니다. 선택한 메뉴의 현재 안내를 확인하세요.
- 해제·취소
- 신청과 같은 채널에서 가능한지 단정하지 마세요. 공식 해제 요건과 본인확인을 확인하세요.
무엇부터 해야 하나요?
1
안전한 연락 수단
원격제어·악성앱이 의심되면 다른 안전한 전화로 금융회사 공식 고객센터와 112에 연락합니다.
2
지급정지 문의
송금 피해의 수취계좌 관련 지급정지와 본인 계좌 추가 출금 방지를 금융회사에 각각 확인합니다.
3
증거 보관
신고와 함께 거래 시각·금액·영수증·대화 등 자료를 안전하게 보관합니다. 이 사이트에 올리지 않습니다.
4
후속 보호
공식 피해구제 절차와 접수번호를 확인하고 노출자 등록·금융 차단·인증서 중단을 검토합니다.
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상황에 따라 달라지는 점
| 상황·항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 사기 송금 | 수취계좌 관련 신고 |
| 내 계좌 탈취 | 본인계좌 출금 보호 |
| 새 대출 우려 | 여신거래 차단 |
자주 묻는 질문
보이스피싱으로 돈을 보냈다면 무엇부터 하나요?
보이스피싱 송금·출금 피해는 금융회사 사고 신고와 112 신고를 즉시 진행합니다.
본인계좌만 정지하면 송금한 돈을 돌려받나요?
본인계좌 정지는 추가 출금 예방입니다. 송금 피해의 수취계좌 지급정지와 피해구제는 금융회사·경찰에 별도로 확인하세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일: · 명의보호 체크센터 편집
- 금융위원회 · 보이스피싱 112 신고 안내보이스피싱 통합 신고 전화 112
- 금융위원회 · 범정부 스미싱 주의 안내스미싱·악성앱 의심 시 118 상담과 금융회사 신고
본문의 점검 순서는 이용자의 행동을 돕기 위한 정리입니다. 기관별 메뉴·지원 대상·비용·이용시간·해제 요건은 공식기관의 현재 안내를 우선합니다. 잘못된 정보는 문의하기로 알려주세요.
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