피해 상황별 행동
스미싱·악성앱 설치 후 대처
악성앱 의심 기기에 정보를 더 입력하지 말고 안전한 다른 전화로 신고·보호를 진행합니다.
공식기관이 아닌 독립 정보사이트입니다. 주민번호·인증서·비밀번호 등 인증정보를 직접 수집하지 않습니다.
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이용 전 확인할 조건
- 기관·참고
- 경찰청 · 범죄 신고
- 서비스 대상
- 본인 명의 확인 또는 해당 업무 이용자. 미성년자·외국인·대리·사업자 요건은 별도 확인
- 이용 채널
- 상단 공식 서비스 및 해당 통신사·금융회사·사업자의 공식 채널
- 준비물·비용
- 기관·상품·본인확인 방식에 따라 다릅니다. 공식 안내에서 필요한 자료와 수수료를 확인하세요.
- 이용시간
- 온라인 처리·상담·영업점 시간은 다를 수 있습니다. 선택한 메뉴의 현재 안내를 확인하세요.
- 해제·취소
- 신청과 같은 채널에서 가능한지 단정하지 마세요. 공식 해제 요건과 본인확인을 확인하세요.
무엇부터 해야 하나요?
1
추가 입력 중단
앱에 비밀번호·인증번호를 더 입력하지 않고 외부 지시를 중단합니다.
2
금융회사 연락
안전한 다른 전화로 공식 금융회사에 계좌·카드 보호와 거래 확인을 요청합니다.
3
보안 상담
KISA 118 또는 제조사 공식 지원에서 앱·기기 정리 방법을 확인합니다.
4
계정 재보호
안전한 기기에서 인증서 중단·재발급, 비밀번호 변경, 다중인증과 기기 세션 정리를 진행합니다.
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상황에 따라 달라지는 점
| 상황·항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 문자만 수신 | 링크 클릭·설치 중단 |
| 앱 설치 | 기기·금융 보호 |
| 출금 발생 | 금융회사·112 즉시 신고 |
자주 묻는 질문
스미싱 악성앱을 설치했다면 어떻게 하나요?
악성앱 의심 기기에 정보를 더 입력하지 말고 안전한 다른 전화로 신고·보호를 진행합니다.
앱 설치는 했지만 돈이 안 빠지면 괜찮나요?
인증정보가 노출됐을 수 있으므로 거래 확인과 금융·계정 보호를 진행하세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일: · 명의보호 체크센터 편집
- 금융위원회 · 보이스피싱 112 신고 안내보이스피싱 통합 신고 전화 112
- 금융위원회 · 범정부 스미싱 주의 안내스미싱·악성앱 의심 시 118 상담과 금융회사 신고
본문의 점검 순서는 이용자의 행동을 돕기 위한 정리입니다. 기관별 메뉴·지원 대상·비용·이용시간·해제 요건은 공식기관의 현재 안내를 우선합니다. 잘못된 정보는 문의하기로 알려주세요.
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